사이버 커뮤니티의 몰입과 정체성이 친커뮤니티행동 및 만족도에 미치는 영향

Abstract

본 연구에서는 사이버 커뮤니티에 대한 몰입과 커뮤니티 구성원으로써의 정체성이 사이버 커뮤니티 구성원의 친커뮤니티 행동 및 커뮤니티활동에 대한 만족도에 영향을 미칠 것으로 가정하고, 사이버 커뮤니티에 가입하여 활동하고 있는 회원들을 대상으로 커뮤니티에 대한 정서적 몰입과 커뮤니티 구성원으로써의 정체성 현출성이 커뮤니티 애호도, 사이버 커뮤니티에서의 사회적 참여행동 및 지원적 참여행동에 미치는 영향에 관하여 실증 자료의 분석을 통하여 검증하였다. 분석 결과, 자신이 활동하는 사이버 커뮤니티에 대한 정서적 몰입이 커뮤니티에 대한 애호도, 사회적 참여행동 및 지원적 참여행동에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 마찬가지로, 커뮤니티 구성원으로써의 정체성 현출성 역시 커뮤니티에 대한 애호도, 사회적 참여행동 및 지원적 참여행동에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타나, 사이버 커뮤니티에서의 커뮤니티 몰입 및 정체성이 친커뮤니티 행동을 이끄는 요소임을 확인할 수 있었다. 아울러, 정체성 현출성 수준에 따라 친커뮤니티 행동이 커뮤니티 활동에 대한 만족도에 미치는 영향에 차이가 있는 것으로 나타났다.

The purpose of the current study was to examine the effect of emotional involvement and identity salience on community citizenship behavior (community loyalty, social participation, and advocacy participation) in cyber community. For this purpose, we used on-line survey. Respondents complete a questionnaire on emotional involvement, identity salience, community loyalty, social participation, and advocacy participation. The results of the on-line survey analysis verify that emotional involvement influence on community loyalty, social participation, and advocacy participation. Identity salience also influence on community loyalty, social participation, and advocacy participation. This result mean, as like in offline community setting, emotional involvement and identity salience are important factor to evolve community citizenship behavior in online community. At last, we discuss several theoretical and practical implications, and suggest limitations for the research and future research issue.