소셜커머스 품질평가에 관한 연구 - 정보시스템 품질특성과 개인특성을 중심으로 -

Abstract

본 연구에서는 확장된 기술수용모델(e-TAM)을 이용하여 웹사이트 품질측정 요인과 개인특성 요인을 고려한 소셜커머스의 수용요인을 파악하였다. 연구결과 기존 정보시스템 품질요인 중에서는 정보품질이 인지된 유용성에, 시스템 품질이 인지된 이용용이성에 유의한 영향을 미쳤고, 개인특성 변수 중 주관적 규범은 인지된 유용성에, 혁신성과 자기효능감은 인지된 이용용이성에 유의한 영향을 주고 있었다. 또한 흥미성은 이용용이성 및 유용성에 모두 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구결과를 통해 소셜커머스를 계획하는 실무자들이 고객을 확보하기 위해 체계적인 전략을 수립을 위한 가이드라인을 제시해 줄 수 있을 것이라 기대한다.