K-리그 관중의 관람만족 요인, 충성도 및 재구매의도 관계

Abstract

이 연구의 목적은 「2009년 K-리그」경기를 관람하기 위해 경기장을 찾은 관중들을 대상으로 관람만족 요인이 재구매의도 및 충성도의 관계에 대해 규명하고 관람만족 요인과 재구매의도간의 관계에 있어 충성도의 매개효과를 분석하는 것이었다. 내용을 간단하게 요약하면 첫째, 관람만족 요인은 재구매의도에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 둘째, 관람만족 요인은 충성도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 충성도는 재구매의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 관람만족 요인과 재구매의도간의 관계에 있어 충성도는 매개효과가 있는 것으로 나타났다. 이상의 연구결과를 종합해 보면 K-리그 관중들은 관람만족 요인에 따라 재구매의도에 영향을 미치지 않는 것으로 나타났으며, 관람만족 요인은 충성도에 영향을 미치는 것으로 파악되었다. 또한 충성도는 재구매의도에 영향을 미치며, 관람만족 요인과 재구매의도간의 관계에 있어 충성도는 매개효과가 있는 것으로 나타났다.