방문 및 할인점 판매 화장품의 소비형태 비교연구

Abstract

소비자의 소비성향이 다양해지고, 화장품 산업의 경쟁이 강화되는 가운데 특히 글로벌 경제위기의 도래로 소비의 양극화 현상이 더욱 심화되고 있는 실정이다. 본 연구는 다양한 유통 채널 중, 방문 및 할인점 판매 화장품의 소비 형태 만족도에 대한 검증을 통해서 유통업자들에게 우선순위의 투자를 할 수 있는 마케팅 전략을 제안하고, 비교적 미진한 유통 분야의 연구를 현실적으로 체계화시킬 수 있다는 점에서 의의를 찾을 수 있다. 본 연구에서 ‘가격’은 두 유통 모두 가장 높은 만족도를 보였으며, 이것은 최근 트렌드인 고가 화장품과 프리미엄 화장품 전략과 일맥상통하는 결과이다. 방문판매 화장품에서는 다른 두 가지 요인보다 우선순위로 ‘판매원에 대한 만족도’가, 할인점 화장품에서는 ‘제품’이 다른 두 요인보다 만족도가 높은 요인으로 도출되었다. 본 연구의 결과를 토대로 두 유통이 다른 화장품 유통 업체보다 경쟁력을 강화할 수 있는 전략 제안이 가능해졌으며, 국내 화장품 기업이 한정된 재화로 전략적 투자를 할 때, 우선순위로 투자할 수 있는 방안을 제시할 수 있게 되었다.