우리나라 제3자물류 기업의 IT 역량 요인들과 사업성과 간의 관계 연구

Abstract

최근 글로벌 경영환경은 제3자물류기업(3PL)들이 협력기업과의 상호이익을 위한 경쟁우위확보에 다각적인 노력을 기울이고 있다. 글로벌 물류경영의 패러다임변화는 개별기업에서 연관 산업간의 기업 연계활동 경쟁구조로 전환되고 있다. 제3자 물류기업들이 IT 역량의 요인을 도출하고, 먼저 선행되어야 할 기술지향성요인과 자본 역량 요인을 파악하여 요인간의 구조적 관계를 파악하였다. 그 결과 3PL 기업의 사업성과 향상에 IT 인프라 확장과 모듈 형태 체계화로 다양한 응용시스템 취급이 가능한 높은 호환성이 가능하여야한다. 또한 정보기술향상과 정보시스템 개발의 중요성을 인식하여 3PL 기업의 IT 역량을 향상시킬 수있다. IT 담당자가 기업의 사업 목적과 IT 부서의 전략 방향을 일치시킬 때, IT 역량을 향상시켜서 3PL 기업의 고객만족도와 경쟁 기업들의 진입장벽을 높이고, 저렴한 비용으로 서비스를 제공하여 기업의 영업이익과 매출액을 향상하여 기업의사업성과를 향상할 수 있다. 제3자물류 기업은 무형 자원과 IT 인프라를 구축하여 사업 파트너들을 통합 네트워크 활용 노력을 기울이고 있다. 이들 기업들의 IT 역량은 EDI, RFID, CPFR 등의 활용수준에 적합한 어플리케이션 플랫폼을 제공하고 있다. 결과적으로 IT를활용하고 있는 제3자 물류기업들과 협력을 구축하고 있는 기업들 간 비용감축을통한 기업의 부가가치 창출에 유용한 요인들을 도출할 수 있을 것으로 판단된다. 따라서 제3자 물류기업들이 IT 역량을 향상시켜 호환성 있는 정보교류를 바탕으로 기업내 의사결정 및 프로세스개선 등의 성과가 도출되었다. 물류 사용업자들에게 효율적이고 비용절감을 유도하여 향후 기업들이 기업 내 의사결정 및 현안과제 개선 등의 부가가치 창출에 유용한 정보이다.