사용자 중심 선행디자인을 위한 미래 컨텍스트 시나리오 연구

Abstract

연구배경 기술의 상향 평준화와 시장 파괴적 기업이 출현하는 불안정한 상황 가운데 사용자 중심 혁신을 일으킨 기업들이 주목받고 있다. 이는 기술 과제나 시장 중심이 아닌 사용자 중심의 신상품·신사업 개발을 촉구하여 기업에서 미래의 디자인을 담당해온 선행디자인의 역할 확대를 이끌고 있다. 본 연구는 이처럼 확대된 선행디자인의 역할을 위해 미래 사용자 중심의 디자인 기회를 파악하기에 적합한 방법을 제시하는 것을 목적으로 한다. 연구방법 본 연구는 문헌연구를 기반으로 프로세스를 구축하고, 이를 적용한 사례 개발을 진행하는 과정으로 이루어졌다. 먼저 컨텍스트 중심 디자인 프로세스 Vision in Product Design(ViP)에 관한 문헌연구를 토대로 미래 컨텍스트 디자인 프로세스의 기반이 되는 ‘현재 컨텍스트 분석- 미래 컨텍스트 구성- 미래 아이디어 제시’ 3단계를 구성하였다. 이후 사용자 중심의 컨텍스트를 표현하기에 적합한 디자인 방법론인 디자인 시나리오 기법과 미래 환경을 예측하는 미래전략 시나리오 기법을 비교·분석하고 이를 함께 활용하여 사용자 중심의 미래 컨텍스트를 시나리오로 구성하는 프로세스와 이를 위한 프레임워크를 제시하였다. 마지막으로 이를 ‘미래 의류관리를 위한 디자인 시나리오 구성 ’사례에 적용하여 프로세스의 적용 가능성을 검토하였다. 연구결과 제시된 프레임워크를 적용하여 프로세스에 따라 사례 개발을 진행한 결과, 각 사례에서 다루는 주제의 선행디자인을 위한 미래 컨텍스트가 표현된 시나리오를 작성할 수 있었다. 이를 바탕으로 미래의 기회를 고려한 신상품·신사업 컨셉이 표현된 각기 다른 다섯 가지 아이디어 시나리오를 작성할 수 있었다. 결론 컨텍스트 중심의 디자인 프로세스를 ‘현재 컨텍스트 분석- 미래 컨텍스트 구성- 미래 아이디어 제시’의 3단계로 구성하였다. 이를 토대로 미래 컨텍스트 시나리오 구성 프로세스의 단계별 활동을 ‘현재 사용자 조사를 통한 컨텍스트 요인분석, 미래 변수 도출, 미래 컨텍스트 요소 도출, 미래 컨텍스트 시나리오 구성, 미래 기회 변수 도출, 미래 기회 요소 도출, 미래 아이디어 시나리오 작성’의 7단계로 제안하고 이를 위한 프레임워크를 제시하였다.