기업의 사회적 책임과 기업이미지가 정부이미지에 미치는 영향 분석

Abstract

본 연구는 기업의 사회적 책임(CSR: Corporate Social Responsibility)과 기업이미지가 정부이미지에 어떻게 영향을 미치는가에 대해 설문조사를 통해 검증했다. 조사 결과, 세 집단(대학생, 일반인, 공무원)별로 상이한 결과가 나타났다. 먼저, 대학생 및 일반인 집단은 기업이미지와 정부이미지 간 긍정적 관계가 확인되었으나, 공무원 집단에서는 의미 있는 차이가 나타나지 않았다. 한편, CSR이 정부이미지에 미치는 영향을 살펴본 결과, 대학생 집단에서는 CSR이 효율성을 제외한 정부이미지 모두에 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 일반인 집단에서는 미래지향성을 제외한 나머지 정부이미지 요인에 경제적 CSR이 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타났고, 공무원 집단에서는 CSR이 정부이미지에 아무런 영향을 미치지 않는 것으로 나타나 기업이미지를 독립변수로 삼았을 경우와 유사한 결과를 보였다. 요약컨대, 본 연구에서는 CSR 활동에 대한 대중의 평가뿐만 아니라 기업이미지에 대한 일반적 견해도 정부이미지에 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타나 정부의 직접적인 CSR 관리를 통해 긍정적인 정부이미지 형성을 기대할 수 있을 것으로 보인다. 따라서 정부는 CSR에 대한 관리와 장려가 필요하다는 정책적 시사점을 도출할 수 있다.