창업교육서비스품질과 정부 지원정책이 창업성과에 미치는 영향

Abstract

본 연구에서는 창업교육서비스품질과 정부의 창업지원 정책이 창업성과에 미치는 영향에 대 한 가설검증을 실행하기 위해 이론적 고찰 및 선행연구를 바탕으로 각 변수를 도출하였다. 실증분석을 위해 변수들의 탐색적 요인분석과 확인적 요인분석을 하였다. 신뢰도 분석결과는 0.7 이상의 값이 나타 나고 있으므로 항목 간 신뢰성 수준은 성립되었다고 볼 수 있다. 본 논문의 연구목적은 창업교육서비스 품질(공감성, 확산성, 신뢰성)과 정부 창업지원 정책(자금지원, 창업컨설팅)이 예비창업자들에게 창업의 지와 창업효능감에게 미치는 영향을 분석하고, 창업의지와 창업효능감이 창업성과(재무적성과, 비재무적 성과) 사이에서 매개역할을 수행하는지 분석하고자 한다. 이를 위해 표본추출을 위하여 서울. 경기지역 을 중심으로 직업전문학교 5곳을 선정하여 총 303명을 대상으로 설문을 완료하였고 오류를 제외한 최종 217부 자료를 활용하였다. 이때 연구가설을 8개 설정하고 요인별로 5점 Likert 척도를 수행하였으며, 수 집된 데이터로 타당성 분석을 IBM SPSS 21.0과 AMOS 23.0능 이용하여 구조방정식을 통해 가설을 검 증하였다. 분석에 따르면 창업교육서비스품질과 예비창업자의 창업의지와 창업효능감에 긍정적인 영향을 미쳤 고, 창업성과에는 확신성과 신뢰성이 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 정부의 지원정책도 창업 성과에 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 창업의지와 창업효능감은 창업교육서비스품질과 정부 지원정책 매개변수로 창업성과 사이에서 역할은 재무적인 성과보다는 비재무적인 성과에 영향을 주고 있는 것으로 나타났다. 본 연구결과는 예비창업자가 전문기관에서 제공하는 창업교육서비스 품질에 따 라 창업에 대한 의지와 창업효능감을 높일 수 있다는 것을 확인하였고, 현재 정부가 지원하는 자금지원 과 컨설팅지원에서는 예비창업자에게 직접 자금을 주는 것보다 창업 시 필요한 제품의 마케팅, 판로개척 등에 소요되는 운영자금을 대신 지급하는 것이 매우 유효하며 결국 이것은 향후 기업의 재무적, 비재무 적 성과에도 중요한 요소임을 나타났다. 따라서 창업서비스교육품질을 얼마나 밀도 있게 맞춤형식으로 제공하느냐 여부에 따라 예비창업자의 창업성과는 다르게 나타날 것으로 보이며 정부와 교육기관에서는 이에 대한 효율적인 교육서비스품질과 지원정책의 수단 마련이 선행될 필요성이 있다.