청와대 국민청원 게시판의 지속적 이용의도에 영향을 미치는 요인에 관한 연구: 20대 대학생을 중심으로

Abstract

본 연구는 온라인 정치참여 공간으로 주목받고 있는 국민청원 게시판에 대해 이용경험을 가진 20대 대학생들을 대상으로 설문조사를 실시하여 이의 지속적 이용의도에 영향을 미치는 변인들을 탐색하였다. 이를 위해 먼저 국민청원 게시판 서비스의 등장과 활성화에 직간접적으로 영향을 준 정치와 정치인 불신에 대해 성별과 정치성향에 따라 어떠한 차이가 있는지를 탐색하였다. 다음으로 지속적으로 국민청원 게시판을 이용할 의도(청원 게시, 동의, 공유)에 영향을 주는 요인을 파악하고자 하였다. 분석결과, 20대 대학생들의 정치에 대한 불신이 높은 것으로 나타났으며, 특히 여대생의 불신이 높았다. 정치인에 대한 불신은 정치에 대한 불신보다 상대적으로 낮은 것으로 나타났다. 지속적인 청원 행위의도에 대한 영향 변인을 분석한 결과, 성별과 연령이 유의미한 것으로 나타났다. 여성, 연령이 낮을수록 지속적으로 청원을 게시, 동의, 공유하려는 의도가 높았다. 정치환경과 관련된 변인 중에는 정치인에 대한 불신이 유의미한 영향 변인으로 나타났다. 수용자 개인의 특성과 관련된 변인 중에는 이견추구성향과 정치성향이 유의미하였다. 이견추구성향이 높을수록, 진보적인 정치성향일수록 지속적으로 청원을 게시하려는 의도가 높은 것으로 나타났다. 국민청원 게시판에 대한 지각과 관련한 변인 중에는 인지된 유용성과 인지된 유희성이 유의미한 영향 변인으로 파악되었다. 인지된 용이성은 영향을 미치지 않는 것으로 파악되었다. 사회적 영향력으로 분류된 주관적 규범과 사회적 이미지는 지속적 청원 이용 의도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구는 국민청원 게시판의 정치참여 서비스로서의 중요성을 파악하여 기존의 정치참여 관련 연구에서 적용하지 못했던 여러 선행변인을 확장해 적용해보았다는 점에서 의의가 있다.