4G서비스 이용 확산에 따른 커뮤니케이션 서비스 이용행태 변화 분석

Abstract

스마트폰 사용이 급격히 확산되고, 동시에 3G에서 4G로의 서비스 전이 역시 급속히 이루어졌던 2011년~2014년 기간 동안의 패널 자료를 바탕으로, 일반폰에서 스마트폰으로의 단말기 진화, 그리고 3G에서 4G로의 서비스 진화가 음성통화, 문자메시지 등의 전통적 커뮤니케이션 서비스와 이메일, SNS, 채팅 등의 대체적 커뮤니케이션 서비스의 이용에 미치는 영향을 패널 모형의 추정을 통해 살펴보았다. 그 결과 일반폰에서 스마트폰으로의 교체는 통화량 및 문자메시지 등의 전통적 커뮤니케이션 수단의 활용을 줄이는 반면, 이메일, SNS, 채팅 등 대체적 커뮤니케이션 수단의 활용을 늘리는 것으로 나타나고 있으며, 특히 4G 스마트폰으로의 교체 시 그 영향의 크기가 더욱 확대되는 것을 보였다. 이러한 결과는 스마트폰의 이용으로 음성통화와 문자메시지라는 전통적 무선 커뮤니케이션 수단이 다른 대체적 수단으로 대체되고 있는 것을 의미한다. 하지만 이와 같은 대체는 2012년~2013년 사이에 급격하게 이루어진 반면, 이후에는 심화되고 있지 않고 어느 정도 하방경직성을 보여주는 것으로 나타났다.

Using panel data for the period 2011‑2014 when mobile telecommunication users experienced rapid transition from feature phones to smartphones and from the 3G service to 4G, this paper estimates the effects of the rapid spread of smartphones and the 4G service on the usage of various types of communication services including voice call, short message, email, social network service (SNS) and online chatting service. Estimation results show that the spread of smartphones decreases the usage of traditional communication services such as voice call and short message while it increases the usage of alternative communication services such as email, SNS and online chatting. These effects of the spread of smartphones are greater for 4G service users than for 3G service users. These results imply that the spread of smartphones and the 4G service encourages the substitution of traditional communication services such as voice call and short message with alternative ones such as email, SNS and online chatting. The results also show that this substitution across communication services was substantial during 2012‑2013 but stagnated since.