긍정심리자본의 팀원-팀장 간 일치성과 불일치가 종업원의 이직의도와 역할 내 성과에 미치는 영향

Abstract

본 연구는 유사성-유인 이론과 역할이론을 기반으로 종업원과 상사의 긍정심리자본 일치성과 불일치가 종업원의 이직 의도와 역할 내 성과에 미치는 영향을 다수준 다항회귀분석과 3차원 반응표면분석을 통해 검증하였다. 미얀마 양곤의 쇼핑몰 세 곳에서 근무하는 팀원 400명, 팀장 33명의 표본으로분석한 결과는 다음과 같다. 첫째, 팀원-팀장 긍정심리자본 일치성은 종업원들의 이직의도와 역할 내성과에 정(+)의 관계를 나타냈다. 둘째, 팀원-팀장 긍정심리자본 일치성의 수준이 높아질수록 이직의도는 낮아지고 역할 내 성과는 더 높은 것으로 나타났다. 마지막으로, 팀원-팀장 긍정심리자본 불일치에서 팀원의 긍정심리자본이 팀장의 긍정심리자본보다 높을수록 이직의도는 부(-)의 관계로, 역할 내성과는 정(+)의 관계로 나타났다. 이 연구 결과는 팀 기반 환경에서 개인의 긍정심리자본이 상사의긍정심리자본과의 상호작용을 통해 개인의 태도 및 성과에 영향을 미칠 수 있음을 보여준다.

This paper examines the effects of congruence and incongruence in psychological capital between employees and supervisors on employees' intention to leave and in-role performance, using the similarity-attraction theory and the role theory. This paper analyzes a survey data from 400 team members and 33 leaders at three shopping malls in Yangon, Myanmar, employing multilevel polynomial regression analysis and three-dimensional response surface analysis. The findings are three-fold. First, the congruence in psychological capital between team members and team leaders is negatively related to team members' intention to leave and positively to in-role performance. Second, the level of this congruence in psychological capital between team members and team leaders is negatively related to the intention to leave and positively to in-role performance. Lastly, the incongruence resulting from team members having higher psychological capital than their team leaders shows a negative relationship with the intention to leave and a positive relationship with in-role performance. These findings suggest that in a team-based organizational environment, an individual's attitudes and performance can be influenced by the interplay beween their psychological capital and their supervisor's psychological capital.