의학정보 유튜브 콘텐츠 지속이용의도, 확산의도의 영향요인 탐색 : 개인적 심리, 콘텐츠 평가, 사회규범, 그리고 인지된 유용성을 중심으로

Abstract

본 연구는 의학정보 콘텐츠 이용자의 개인 심리적 특성인 건강정보지향과 기술수용모델(TAM)의 인지된 유용성과 인지된 용이성, 사회규범 변인의 의학정보 유튜브 콘텐츠 신뢰도와 만족감에 대한 영향과 더 나아가 의학정보 유튜브 콘텐츠에 대한 이용행동인 지속이용의도와 확산의도에 미치는 영향을 탐색적으로 검증하였다. 편의표본으로 추출된 서울 및 수도권 지역 성인 295명을 대상으로 설문조사를 실시하였으며, 연구결과 의학정보 유튜브 콘텐츠 신뢰도에 영향을 미치는 변수는 인지된 유용성과 사회규범이었으며, 만족감은 건강정보지향, 기술수용모델(인지된 유용성 및 용이성), 사회규범 모두 영향을 미치는 것으로 나타나 의학정보 유튜브 콘텐츠 평가(신뢰도, 만족감)에 있어 사회규범과 인지된 유용성의 영향력이 높음을 검증하였다. 다음으로 신뢰도와 만족감은 모두 의학정보 유튜브 콘텐츠 지속이용의도에 유의한 영향을 미쳤으며, 지속이용의도에 대한 만족감의 영향력이 더 큰 것으로 나타났다. 마지막으로 의학정보 유튜브 콘텐츠 지속이용의도는 최종적으로 확산의도에 높은 영향력을 보이고 있었다. 동영상 플랫폼을 활용하여 의학정보를 제공하는 의료기관 및전문 의료인이 증가하는 가운데 본 연구는 이용자의 개인적·사회적 요인인 건강정보지향, 신뢰도 및 만족감, 사회규범 요인의 중요성을 실증적으로 검증하였으며 의학정보 유튜브 콘텐츠의 채택수용에 있어 기술수용모델의 적용가능성 역시 살펴봐 향후 의학정보 동영상 콘텐츠의 기획과 방향성에 시사점을 제공하고자 한다.