플래그쉽 스토어의 아이덴티티 형성 요인에 관한 연구 -SPA브랜드중심으로-

Abstract

소비자에게 브랜드를 효과적으로 전달하기 위하여, 기업들은 브랜드 이미지를 통한 아이덴티티 형성하는 주요한 요인인 ‘플래그쉽 스토어(Flagship Store)'를 제공하고 있다. 본 연구는 공간마케팅의 핵심인 플래그쉽 스토어 중 SPA브랜드를 중심으로 소비자에게 각인되는 플래그쉽 스토어 이미지의 아이덴티티 형성 요인을 분석하여, 향후 상업공간의브랜드 마케팅에서 플래그쉽 스토어를 통한 공간 디자인의 방향을 모색하는데 있다. 방법은 소비자 리서치를 통해 조사·분석하기로 하며, 플래그쉽 스토어의 개념과 브랜드 아이덴티티 형성 및 소비자 인지요인에 관한 이론고찰을 시행, 사례를 쇼카드로 제시 후 타겟층인 10대-30대의 소비자를 대상으로 설문을 실시하고, 브랜드 회상과 재인의 비교분석을 통해 소비자 인지요인을 분석하였다. 결과는 플래그쉽 스토어가 소비자와 기업이 접점을 이루는 공간 마케팅으로 기억-연상 작용을 일으키는 이미지마케팅은 소비자에게 긍정적으로 인지하게 되어 브랜드의 이윤과 매출성장에많은 영향을 준다. 또한 실내디자인의 브랜드 아이덴티티 요인은 분위기, 색상, 조명으로 공간적 요소를 통해 얼마만큼 편안함과 쾌적함을 제공하는가에 있음을 알 수 있다. 이에 따라 소비자들이 감성으로 공간을 인지하고 있음을 확인할 수 있다. 플래그쉽 스토어가 브랜드 제품에 대한 정체성을 가지고 정확한 타겟층의 니즈를 파악하여 공간요소, 조명, 색상 오브제, 가구 및 세부적인 요소들에 브랜드만의 독특한 문화적인 가치를 담아야 한다는 것이다.