공중유형에 따른 자기의견 표명에 관한 연구: 성매매 처벌 특별법 이슈를 중심으로

Abstract

PR 활동이 다양한 공중과의 호혜적 관계를 확립하고 유지하는 관리기능으로 볼 때, 여론은 조직의 성패를 좌우하는 심리적 환경을 제공한다. 따라서 PR 실무자에게 있어 여론형성과정에 대한 이해는 조직의 효과적인 PR 활동을 위해 필수적이라고 할 수 있다. 이 연구의 목적은 상황이론의 공중유형을 여론의 형성 과정을 설명하는 매스 커뮤니케이션의 주요한 이론 중 하나인 침묵의 나선이론에 적용함으로써 특정 쟁점을 중심으로 세분화된 공중 간에 나타나는 침묵의 나선 효과의 차이를 탐색하기 위한 것이다. 이를 위하여 이 연구는 384명의 대학생을 대상으로 ‘성매매처벌특별법 존폐’를 주제로 설문조사를 실시하였다. 연구 결과, 이슈에 따라 형성된 공중 유형은 그 유형별에 따라 고립의 두려움, 자기의 의견을 표명에서 차이를 보였다. 이러한 결과를 바탕으로 침묵의 나선이론의 이론적 확장과 향후 효과적인 PR 커뮤니케이션 전략 수립을 위한 실무적 함의가 논의되었다.