경찰공무원의 공공봉사동기가 조직성과에 미치는 영향 연구

Abstract

현대 경찰은 단순히 법을 집행하는 데 그치지 않고, 국민의 생명과 재산을 적극적으로 보호하는 서비스지향적인(service-oriented) 역할 및 문제해결자의 역할(problem- solver)도 부여받고 있다. 이에 경찰공무원은 지역사회문제를 능동적으로 개입하기 위해서는 공공봉사동기를 소유해야 할 것이다. 곧 지역사회의 경찰서비스는 경찰공무원에게 내재한 동기(intrinsic motivation)와 밀접하게 관련되어 있을 것이다. 즉 경찰공무원의 공공봉사동기는 경찰조직의 성과에 영향을 미칠 것이다. 이런 관점에서 본 연구는 경찰공무원의 공공봉사동기가 조직성과인 직무만족과 이직의도에 어떠한 영향관계가 있는지를 체계적으로 진단하고, 이와 관련한 정책적 함의를 도출하고자 한다. 이를 위해 본 연구는 경기경찰청(부천경찰서, 성남경찰서, 광주경찰서)에 근무하는 경찰공무원 450명을 대상으로 구조화된 설문지를 활용하여 설문조사분석을 했으며, 다음과 같은 연구결과를 도출할 수 있었다. 첫째, 경찰공무원의 공공봉사동기와 조직성과인 직무만족과 이직의도에 미치는 영향분석에서 본 연구의 분석결과는 공공봉사동기가 직무만족에는 통계적으로 유의미한 긍정적 영향을, 이직의도에는 부정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이에 경찰공무원의 직무만족을 향상하고, 반면에 이직의도를 줄이기 위해서는 공공봉사동기를 배양할 수 있는 동기관리전략프로그램을 설계해야 할 필요성을 알게 되었다. 둘째, 경찰공무원의 인구사회학적 특성과 조직성과변수와의 다중회귀분석한 결과, 경찰공무원의 연령(β=.276, p<.05)은 이직의도에 정적인 영향관계가, 직급(β=-.194, p<.05)은 이직의도에 부적인 영향관계가 있는 것으로 나타났다. 이 분석결과는 경찰공무원의 인사관리체계의 특성을 이해할 수 있었다. 셋째, 경찰공무원의 직무만족은 이직의도에 통계적으로 유의미한 부정적 영향관계가 있는 것으로 나타났다. 이에 경찰공무원의 이직의도를 줄이는 방안은 곧 담당직무에 대해 보람을 갖고 근무할 수 있는 환경을 조성하려는 노력이 필요하다는 것을 알게 되었다.