조직의 협업모형설정을 위한 탐색적연구

Abstract

본 연구의 가장 큰 의의는 국내외에서 기업성과를 높이기 위한 절대적인 협업에 대한 연구가 전무한 상황에서 협업을 강화하기 위한 원천요인을 처음으로 추출하는 데 있다. 2년간의 인터뷰결과와 선행연구를 바탕으로 우리나라기업에 적용가능한 협업의 원천요인은 첫째, 조직의 방향성을 제시하는 “조직목표에 대한 공동의 이해”, 둘째, 조직 구성원의 과업을 정의하는 “명확한 역할과 책임”, 셋째, 조직 구성원의 과업에 대한 동기부여와 조직 및 구성원간 신뢰를 구성하는 “공정한 보상”과, 넷째, 보다 나은 과업달성을 위한 구성원 스스로의 “솔선수범”이 파악되었다. 다섯 번째로 빈도수가 높은 “고객 요구의 증가”는 협업요인이라기 보다는 협업이 필요한 외부원인에 가까운 것으로 제외하였다. 그 외 규정 및 지침, 기업문화, 조직구조의 최적화 등은 상대적으로 빈도수가 작지만 향후 고려할만한 요인으로 인식된다. 그리고 외국 선행연구와 비교하여 공통된 협업요인과 영향성을 분석한 결과, 상호신뢰, 상호의존성, 상호 인지, 리더쉽, 커뮤니케이션 등이 팀 구성원에게 과업에 대한 방향성과 의미를 제공하는 것으로 파악되었다. 또한, 프로세스 및 과업조정 등 과업의 진행과정에서 구성원간의 상호작용이 성과에 미칠 영향에 대해 예상할 수 있었으며, 이는 협업의 요인뿐 아니라 협업과 성과간의 직접 혹은 간접효과를 보이는 요인이 존재할 가능성을 내포하고 있다고 할 수 있다. 조직의 협업은 다양한 차원의 많은 변수를 포함하고 있지만 구성원들간 협업을 강화시켜 성과를 향상하려면 협업의 원천요인이 무엇인지를 파악할 필요가 있다. 협업과 관한 선행연구가 없는 것은 그만큼 협업이 어렵다는 의미이다. 협업의 원천요인은 인적자원관리의 효율성을 높이고 조직행동연구의 다양한 분야에서 적용가능하다. 본연구가 탐색적연구이기는 하지만 향후 본 연구에서 추출한 협업의 원천요인을 바탕으로 기업의 인적자원분야와 조직행동분야에서 다양하게 적용가능하다고 판단된다.