조직공정성이 직무열의와 조직침묵에 미치는 영향에 관한 연구

Abstract

조직에서 구성원이 업무활동과 관련하여 공정성의 지각은 자신의 태도 및 행태에 많은 영향을미친다. 이와 관련하여 본 연구는 조직구성원들이 지각하는 공정성이 담당직무에 대한 열의와조직침묵에 어떠한 영향을 미치는지의 분석을 통해 정책적 시사점을 탐색하고자 한다. 이에 본연구는 R공기업에 근무하는 재직자를 대상으로 설문조사 분석한 결과 다음과 같은 정책적 시사점을 찾을 수 있었다. 첫째, 조직공정성의 하위변수인 분배공정성과 상호작용공정성은 직무열의에 높은 긍정적 영향, 반면에 절차공정성은 직무열의에 통계적으로 유의미한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 이점에서 관리자들은 직원들의 인사관리시스템, 업적평가 및 보상근거와 관련된 절차의 일관성과 관련한 공정성을 체계적으로 진단할 필요가 있다. 둘째, 조직공정성의 하위변수인 상호작용공정성은 조직침묵에 높은 부정적 영향을 미치는 것으로 나타났고, 분배공정성과 절차공정성은 조직침묵에 통계적으로 유의미한 영향을 미치지 않는것으로 확인할 수 있었다. 이 분석결과, 상호작용공정성이 조직생활에서 자신의 업무개선 및 변화와 관련한 아이디어와 정책적 대안제시에 연관된 침묵을 해소하는데 도움을 준다는 것을 확인할 수 있었다. 이점에서 관리자들은 상호작용공정성과 관련한 업무상황을 정기적으로 점검함으로써 구성원들의 침묵행위를 낮출 수 있을 것이다.