서번트 리더십이 지식공유와 혁신업무행동에 미치는 영향: 심리적 임파워먼트의 조절된 매개효과를 중심으로

Abstract

점점 더 복잡하고 역동적인 환경에서 혁신은 조직이 유지해야 하는 주요 전략 중 하나로 인식되어왔다. 직원들의 혁신업무행동은 조직 전반의 혁신을 이끄는 주요 동력이다. 이에 경영자와 학자들은 직원의 혁신업무활동에서 서번트 리더십의 역할에 점점 더 많은 관심을 기울이고 있다. 그러나 서번트 리더십이 직원들의 혁신업무활동에 영향을 미치는 근본적인 메커니즘은 여전히 불분명하다. 본 연구는 서번트 리더십과 혁신업무행동 간의 관계에서 심리적 임파워먼트의 조절 역할뿐만 아니라 지식공유를 통한 직원의 혁신업무행동에 대한 서번트 리더십의 가설적인 긍정적 영향을 검토하는 조절된 매개모델을 제안하고 검증한다. 연구대상은 국내 중소제조업, 서비스업, 금융업, 정보통신업(IT업), 공공기관에 근무하는 직원 434명(남성 63.8%, 여성 36.2%) 이었다. 분석 결과, 직원들의 지식공유가 서번트 리더십과 혁신업무행동 간의 관계를 매개한다는 것이 확인되었다 또한, 지식공유와 혁신업무행동의 관계는 심리적 임파워먼트에 의해 조절되어 낮은 수준의 심리적 임파원먼트보다 높은 수준의 심리적 임파워먼트에서 더 강하게 나타났다. 본 연구는 지식공유와 심리적 임파워먼트가 서번트 리더십과 혁신업무행동의 관계에 영향을 미치는 중요한 요인임을 시사한다.