실시간 온라인 수업에서의 상호작용과 만족도 간 관계: 지각된 유용성의 조절효과, 학습태도의 매개효과를 중심으로

Abstract

COVID-19 이후 비대면 온라인 수업이 보편화되면서 실시간 온라인 수업 형태가 오프라인 학습 환경을 대체할 수 있는 수업 형태 중 하나로 주목받고 있다. 그러나 실시간 상황에서 학습자의 인식 및 태도에 대한 논의는 아직 시작 단계에 있는 상황이다. 본 연구의 목적은 비대면 실시간 온라인 수업 환경을 기반으로 하여 교수-학생 상호작용이 수업만족도에 미치는 영향에서 교수-학생 상호작용과 학습태도 간 관계에서 지각된 유용성의 조절효과, 학습태도의 매개효과, 교수-학생 상호작용이 수업만족도에 미치는 영향에서 학습태도의 매개효과가 지각된 유용성에 의해 조절되는지 여부에 대한 조절된 매개효과를 검증하는 것이다. 연구를 통해 나타난 결과는 다음과 같다. 첫째, 교수-학생 상호작용과 학습태도 간 관계에서 지각된 유용성의 조절효과가 있었다. 둘째, 교수-학생 상호작용과 수업만족도 간 관계에서 학습태도의 매개효과가 있었다. 셋째, 교수-학생 상호작용이 수업만족도에 영향을 미치는 과정에서 학습태도의 매개효과는 지각된 유용성에 의해 조절되어 조절된 매개효과가 나타났다. 결론적으로, 본 연구에서는 연구 결과를 통해 실시간 수업 환경에서 교수자들이 고려해야 하는 요소가 무엇인지에 대한 유의미한 시사점을 제시하였다.

As non-face-to-face online instruction became common after COVID-19, synchronous online instruction is seen as one of the instruction types that can replace offline learning environments. However, the discussion of learners’ perceptions and attitudes in a synchronous situation is still in its infancy. As a result, this study investigated the moderating effect of perceived usefulness in the relationship between faculty-student interaction and learning attitude in a non-face-to-face synchronous online instruction environment, as well as the mediating effect of learning attitudes on the effect of faculty-student interaction on satisfaction. This study also confirmed the moderated mediation impact on whether the mediating effect of learning attitude in the influence of faculty-student interaction on satisfaction is moderated by perceived usefulness. The results of this study are as follows: (1) there was a moderating effect of perceived usefulness in the relationship between faculty-student interaction and learning attitudes, (2) there was a mediating effect of the learning attitude in the relationship between faculty-student interaction and satisfaction, and (3) the mediating effect of the learning attitude was moderated by the perceived usefulness in the faculty-student interaction affecting the satisfaction. In conclusion, this study presented significant implications on what factors faculty and a college should consider in a synchronous instruction environment through the research results.