호텔 상사의 조직 내 갈등, 분노, 자기평가, 관계회복행동 간의 구조적 관계 - 정서사건이론을 중심으로 -
DC Field | Value | Language |
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dc.contributor.author | 진진희 | - |
dc.contributor.author | 조민호 | - |
dc.date.accessioned | 2021-07-30T04:48:21Z | - |
dc.date.available | 2021-07-30T04:48:21Z | - |
dc.date.created | 2021-05-13 | - |
dc.date.issued | 2021-02 | - |
dc.identifier.issn | 1226-8054 | - |
dc.identifier.uri | https://scholarworks.bwise.kr/hanyang/handle/2021.sw.hanyang/1411 | - |
dc.description.abstract | 본 연구는 정서사건이론을 적용하여 조직 내 갈등, 상사의 분노, 자기평가, 관계회 복행동 간의 구조적 영향관계를 확인하고자 하였다. 선행연구를 바탕으로 구축된 연구모형을 검정하기 위해 본 연구는 국내 5성급 호텔의 상사를 대상으로 설문조사하였으며, 총 326부의 유효한자료를확보하여구조방정식모델로분석하였다. 그결과는첫째, 조직내갈등은상 사의 분노에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 상사의 분노는 자기평가에 정(+) 의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 자기평가의 하위요인인 자기성찰은 관계회복행동 에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 자기평가의 하위요인인 자기확신은 관계회복 행동에 부(-)의 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 넷째, 부하의 반발은 상사의 분노와 자 기성찰의 영향관계를 조절하는 것으로 나타났다. 다섯째, 부하의 반발은 자기성찰과 관계회 복행동의 영향관계를 조절하는 것으로 나타났다. 따라서 본 연구는 조직심리학의 정서사건이 론을 적용하여 호텔경영학 연구의 이론적 발전에 기여하였으며, 호텔 조직 내 갈등 관리를 위한 효과적인 운영방안을 제시하였다. | - |
dc.language | 한국어 | - |
dc.language.iso | ko | - |
dc.publisher | 한양대학교 관광연구소 | - |
dc.title | 호텔 상사의 조직 내 갈등, 분노, 자기평가, 관계회복행동 간의 구조적 관계 - 정서사건이론을 중심으로 - | - |
dc.title.alternative | The Structural Relationships among Hotel Superior’s Organizational Conflict, Anger, Self-Evaluation, and Relationship Recovery Behavior : A Test of Affective Events Theory | - |
dc.type | Article | - |
dc.contributor.affiliatedAuthor | 조민호 | - |
dc.identifier.doi | 10.21581/jts.2021.2.33.1.123 | - |
dc.identifier.bibliographicCitation | 관광연구논총, v.33, no.1, pp.123 - 148 | - |
dc.relation.isPartOf | 관광연구논총 | - |
dc.citation.title | 관광연구논총 | - |
dc.citation.volume | 33 | - |
dc.citation.number | 1 | - |
dc.citation.startPage | 123 | - |
dc.citation.endPage | 148 | - |
dc.type.rims | ART | - |
dc.identifier.kciid | ART002688566 | - |
dc.description.journalClass | 2 | - |
dc.description.isOpenAccess | N | - |
dc.description.journalRegisteredClass | kci | - |
dc.subject.keywordAuthor | Organizational Conflict | - |
dc.subject.keywordAuthor | Superior’s Anger | - |
dc.subject.keywordAuthor | Self-Evaluation | - |
dc.subject.keywordAuthor | Relationship Recovery Behavior | - |
dc.subject.keywordAuthor | Subordinate’s Reactance | - |
dc.subject.keywordAuthor | Affective Events Theory | - |
dc.subject.keywordAuthor | 조직 내 갈등 | - |
dc.subject.keywordAuthor | 상사의 분노 | - |
dc.subject.keywordAuthor | 자기평가 | - |
dc.subject.keywordAuthor | 관계회복행동 | - |
dc.subject.keywordAuthor | 부하의 반발 | - |
dc.subject.keywordAuthor | 정서사건이론 | - |
dc.identifier.url | https://www.dbpia.co.kr/journal/articleDetail?nodeId=NODE10532932&language=ko_KR&hasTopBanner=true | - |
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