공유가치창출의 동기에 대한 이해당사자들의 인식이 성과에 미치는 영향

Abstract

최근 가장 많은 관심을 받는 경영학 관련 이슈 중 하나가 기업의 공유가치창출이다. 매년 기업들은 많은 비용을 들여 기업의 공유가치창출 관련 활동에 투자를 하고 있지만, 그로 인해 기업이 얻을 수 있는 성과에 대해서는 정확히 파악하지 못하고 있다. 기존의 연구들은 기업의 공유가치창출이 기업의 이미지에 긍정적인 영향을 미친다는 사실을 증명하고 있지만, 실제로는 기업이 많은 비용을 투자했음에도 불구하고 기업의 이미지가 하락하는 경우가 발생하고 있다. 이러한 인식하에 본 연구는 다음과 같은 두 가지 목적을 가지고 진행되었다. 첫 번째는 선행 연구가 제시하고 있는 기업의 공유가치창출의 개념을 살펴보고, 이해당사자 접근의 연구가 어떻게 CSR 및 CSV의 개념에 대한 연구들로 변화했는지 살펴보고자 하였다. 나아가 이러한 연구들을 기반으로 CSV와 이에 대한 동기가 실제 기업의 성과에 어떠한 영향을 미치는지에 대한 연구모형을 제시하고 이를 실증적으로 검증하였다. 본 연구는 이처럼 기업의 노력에도 불구하고 기업의 이미지가 하락하는 이유를 기업의 공유가치창출 동기에서 찾아내 보고자 하였다. 이를 위해 개인이 인지하는 기업의 공유가치창출 동기가 무엇이냐에 따라 기업의 공유가치창출 평가에 어떠한 영향을 미치는지 살펴본 후, 기업의 공유가치창출 동기와 성과가 기업과 개인 이해관계자들 사이의 관계에 미치는 영향을 확인해 보았다. 이에 대한 가설을 바탕으로 설문조사를 실시하고 LISREL을 사용하여 연구모형을 검증하였고 이의 결과에 대한 평가를 제시하였다. 실증 연구의 결과, 수익적 동기에 대한 인식은 수익극대화에는 긍정적인, 그리고 사회복지에는 부의 영향을 미치고, 사회적 동기에 대한 인식은 종업원복지 및 사회복지에는 긍정적인 영향을 미치나 수익극대화에는 부의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 CSV 성과의 하위요소들이 CSV의 동기와 관계의 질 사이에서의 매개효과를 검증한 결과 그 영향이 유의미한 것으로 나타났다. 이러한 연구결과는 기업의 사회활동에 대한 성과가 그 동기에 대한 인식에서 크게 영향을 받을 수 있다는 것을 시사하며, 이러한 CSV활동에 대한 디자인에서부터 진정성 있는 접근이 필요함을 의미한다. 나아가 CSV 활동이 기업이 개인들과의 관계를 관리하는 의미 있는 도구라는 것을 재확인 시켜주고 있다. 향후 연구에서는 여러 가지 거시 환경 요소를 비롯하여 CSV에 영향을 미칠 수 있는 다양한 조절 변수들을 검증하는 과정이 필요한 것으로 사료된다.