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서비스 실패와 회복이 고객의 관계단절 행동에 미치는 영향
- Issue Date
- May-2016
- Publisher
- 서비스마케팅학회
- Citation
- 2016년 서비스마케팅학회 춘계학술대회 발표논문집, pp 126 - 128
- Pages
- 3
- Indexed
- OTHER
- Journal Title
- 2016년 서비스마케팅학회 춘계학술대회 발표논문집
- Start Page
- 126
- End Page
- 128
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Collections - 서울 경영대학 > 서울 경영학부 > 1. Journal Articles
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