복합상업시설의 공간디자인 마케팅 전략적 요인과 브랜드 효과와의 관련성 연구

Abstract

오늘날 복합상업공간은 소비라는 본질적 기능을 수행할 뿐 아니라 다양한 시설과 공간으로, 소비자의 문화공간의 역할을 수행하는 복합공간으로 구성되어 있다. 본 연구는 복합상업시설에서 제시될 수 있는 공간디자인 마케팅의 전략적 요인들을 해당 시설의 브랜드 효과 측면과 관련시키고, 이들 요인들과 브랜드 효과와의 관련성을 고찰하는 데 연구의 목적이 있다. 연구방법은 문헌연구와 실증적 연구로 진행하였다. 문헌연구는 이론적 배경과 선행연구로 공간디자인 마케팅의 개념과 전략적 요인을 고찰하였으며, 실증적연구는 복합상업시설의 공간디자인 마케팅의 전략적요인으로 제시된 4가지 변인과 해당 시설의 브랜드접근도 및 브랜드 만족도와의 관련성을 실증적으로분석하였다. 자료수집 방법은 ‘설문지에 의한 방법’을취했으며, 조사대상은 서울 및 수도권에 소재하고 있는 복합상업시설로 한정하였다. 연구결과는 다음과 같이 3가지로 요약할 수 있다. 첫째, 본 연구에서 복합상업시설의 공간디자인 전략적요인으로 제시된 4가지 요인들은 브랜드 접근도와 브랜드 만족도에 유의적인 영향을 미치는 것으로 검증됨으로써 이들 요인들의 영향력이 크면 클수록 해당시설의 브랜드 접근도와 브랜드 만족도가 향상될 것으로 판단할 수 있다. 둘째, 복합상업시설의 공간디자인 전략적 요인으로 제시된 4가지 요인들 중에서 브랜드 접근도에 영향을 가장 크게 미치는 요인은 ‘편의성⋅접근성 요인’으로 나타났으며, 브랜드 만족도에영향을 미치는 주된 요인은 ‘체험적 요인’으로 나타났다. 따라서 복합상업시설의 브랜드 만족도를 높이기위해서는 무엇보다도 ‘체험적 요인’을 타 요인보다 상대적으로 높은 비중을 두어야 함을 알 수 있다. 셋째,복합상업시설의 브랜드 접근도와 브랜드 만족도와의관련성에서 브랜드 접근도가 크면 클수록 브랜드 만족도는 제고될 것으로 판단할 수 있다.