생명보험산업에서 보험계약자 특성에 따른 비대면채널 선호 분석The preference for direct marketing according to the characteristics of policyholders in the life insurance industry
- Other Titles
- The preference for direct marketing according to the characteristics of policyholders in the life insurance industry
- Authors
- 정세창
- Issue Date
- 2011
- Publisher
- 한국데이터정보과학회
- Keywords
- 비대면채널; 언더라이팅; 이분형 로지스틱 회귀분석; Binary logistic regression; direct marketing; underwriting
- Citation
- 한국데이터정보과학회지, v.22, no.6, pp.1137 - 1143
- Journal Title
- 한국데이터정보과학회지
- Volume
- 22
- Number
- 6
- Start Page
- 1137
- End Page
- 1143
- URI
- https://scholarworks.bwise.kr/hongik/handle/2020.sw.hongik/20072
- ISSN
- 1598-9402
- Abstract
- 본 연구의 목적은 비대면채널을 선호하는 고객 유형을 분석하여 비대면채널 전략과 관련된 유용한 시사점을 제공하는데 있다. 본 연구는 기존연구와 달리 보다 객관성을 확보할 수 있는 자료를 이용하였기 때문에 분석결과의 신뢰성이 높다는 차별성을 가지고 있다. 분석방법은 이분형 로지스틱 회귀분석을 사용한다. 연구 결과 남성, 저연령, 위험직종, 수도권, 외국사 고객이 비대면채널을 통계학적으로 유의하게 선호하는 것으로 나타났다. 이러한 결과를 볼 때 비대면채널의 활성화를 위해서는 여성 고객들에게 접근편의성 및 상품 이해도를 높이는 촉진활동이 필요하다. 또한 비대면채널의 수지개선을 위해서는 위험직종에 대한 언더라이팅 강화가 필요하다.
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