직무스트레스시 사회적 지원의 조절효과에 미치는 사회적 동일시의 완충작용에 관한 연구A Study on Buffering Effect of Social Identity to the Moderating Role of Social Support in Stress-Outcomes Relations
- Other Titles
- A Study on Buffering Effect of Social Identity to the Moderating Role of Social Support in Stress-Outcomes Relations
- Authors
- 임창희
- Issue Date
- 2007
- Publisher
- 한국인사관리학회
- Keywords
- social identity; social support; job stress; job satisfaction; organizational commitment; moderating effect.; 사회적 동일시; 사회적 지원; 직무스트레스; 직무만족; 조직몰입; 조절효과; social identity; social support; job stress; job satisfaction; organizational commitment; moderating effect.
- Citation
- 조직과 인사관리연구, v.31, no.3, pp.55 - 78
- Journal Title
- 조직과 인사관리연구
- Volume
- 31
- Number
- 3
- Start Page
- 55
- End Page
- 78
- URI
- https://scholarworks.bwise.kr/hongik/handle/2020.sw.hongik/23822
- ISSN
- 1229-3520
- Abstract
- 스트레스와 스트레스 결과의 관계모델에서 직장 상사나 동료의 사회적 지원이 조절영향을 한다는 주장이 많이 있어왔지만 이러한 다양한 실증연구들이 모두 일관성 있는 결과를 보였다고는 말할 수 없다. 이는 사회적 지원을 측정할 때 오직 양적인 관점에서 얼마나 자주, 혹은 얼마나 많은 지원을 받는가에만 치중하였기 때문일 수도 있다. 본 연구에서는 사회적 지원의 객관적인 빈도나 크기뿐만아니라 질적인 측면을 새롭게 삽입시켰다. 즉, 지원받는 당사자가 지원자의 충고나 지원을 진심으로 공감하고 믿는지 혹은 정 반대로 그냥 흘려버리는지가 지원의 빈도 못지않게 중요하다고 보아 이를 사회적 동일시 개념으로 측정하여 직무스트레스-사회적지원-조직성과 모델에 개입시켜보았다. 이를 위한 연구모델과 가설을 설정하여 설문지를 이용한 서베이 연구를 실시했는데 12개 기업체의 사무직 근로자로부터 받은 설문지 중 유효표본 330개의 자료를 토대로 다중회귀분석을 통해 조절효과를 검증하였다. SPSS 12.0과 AMOS 4.0 통계프로그램에 의해 측정항목들의 타당성과 신뢰성 등의 검토를 거쳐 회귀분석을 실시한 결과에 의하면 모든 연구가설들이 지지되었다. 즉 사회적 지원은 조직성과에 미치는 스트레스의 부정적 영향을 완화시키는 것으로 나타났고 사회적 동일시는 스트레스에 미치는 사회적 지원의 스트레스 감소효과를 더욱 촉진시키는 것으로 나타났다. 즉 스트레스가 증대됨에 따라서 직무만족과 조직몰입이 줄어들 때 사회적 지원이 이를 완화시키는데 사회적 동일시가 약하면 그 완화역할이 미미해져서 스트레스가 직접 반영되기 때문에 직무만족과 조직몰입이 매우 감소됨을 알 수 있었다. 그러므로 어떤 두 변수 사이에서 사회적 지원의 조절역할을 연구할 때는 지원자와 지원받는 자의 특수한 관계를 고려하는 것이 바람직하고 나아가서 타인의 말을 믿고 믿지 않는 개인적 성격도 고려해야 한다고 제언하였다.
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