국·내외 도시캐릭터의 성공 사례를 통해 본 서울시 캐릭터 ‘해치’의 매니지먼트 연구*

Abstract

본 연구의 목적은 캐릭터 매니지먼트 관점에서 캐릭터를 성공적으로 활용한 사례를 통해 성공요소를 추출하고, 서울시 해치캐릭터에 대한 문제점 개선과 향후 매니지먼트 방안을 제안하는 것이다. 연구 결과, ① 커뮤니케이션, ②장소성, ③스토리, ④의인화, ⑤공익성, ⑥OSMU, ⑦혁신성의 7가지 성공요소가 추출되었고, 해치는 활발한 커뮤니케이션을 위해 시민들과 친해져야 하고, 활동적인 테마공간이 필요하며, 콘텐츠 다양성을위해 스토리를 업그레이드해야 된다는 결과가 도출되었다. 또한 차별화된 콘텐츠를 만들기 위해 별도의 전문적인 매니지먼트 조직을 구성할 필요가 있다는 점을 제안하였다. 본 연구는 커뮤니케이션, 디자인, 마케팅 분야로각 개별적으로 연구된 선행연구를 종합적으로 정리, 총체적인 개념인 캐릭터 매니지먼트에 대한 연구의 첫 시작이라 볼 수 있고, 실무적으로는 캐릭터분야의 실무자들에게 아이디어를 정리하기 위한 틀을 정립하는 데 도움이될 것이다.