주한해외문화원과의 비교를 통한 재외한국문화원의 개선방안 - BSC 조직분석법을 바탕으로 -

Abstract

본 연구의 목적은 모범적 사례로 꼽히는 독일, 프랑스, 영국의 해외문화원과 비교 분석을 통해 재외한국문화원의 미래 방향성을 제시하는데 있다. 이를 위해 문헌조사와 심층인터뷰를 병행하였으며, 비교분석모형으로는 균형성과표(BSC)를 차용하였다. 연구 결과, 첫째, 재무적 관점에서 재외한국문화원은 주한해외문화원에 비해 재정의 자립도가 매우 낮았다. 둘째, 고객(이용자)관점에서 재외한국문화원은 전반적으로 주한해외문화원에 비해 현지 이용자의 접근성이 떨어졌으며, 이를 보완하기 위해 현지와의 추가협력사업 발굴이 필요했다. 셋째, 내부 프로세스의 관점에서 재외한국문화원의 관리체계는 문화원장 1 인이 단독으로 인력을 관리하는 반면, 전문인력이 부족하고 자체적인 성과관리체계가 부재했다. 마지막으로 학습과 성장의 관점에서 재외한국문화원은 전문성 함양보다는 공직자 역할 및 행정교육이 중점적으로 이루어지는 한계를 보였다. 개선방안으로는 재외한국문화원의 재정자립도, 접근성, 인력구성의 부족을 보완하기 위한 코리아센터의 확대 운영과 재외한국문화원의 총괄기관인 해외문화홍보원의 콘트롤타워의 기능 강화 등을 제시하였다.