농촌 빈집 연결 서비스 디자인의 활용 방향에 관한 연구

Abstract

(연구배경 및 목적) 2021년 전국의 빈집은 140만 호에 달하고, 귀농·귀촌 인구도 51만 명 이상으로 지속적으로 증가하고있다. 그러나 귀농·귀촌인 45% 이상이 원주민과 갈등을 겪고 급기야 역귀농·역귀촌을 선택하기도 한다. 이에 본 연구는 농촌빈집을 연결하는 과정에서 발생하는 귀농·귀촌인과 원주민 사이의 오해를 해소하여 성공적인 농촌 정착을 활성화하는 서비스를 제안하고자 진행되었다. (연구방법) 문헌 연구를 통해 빈집 현황, 귀농·귀촌 인구 현황, 빈집 활용 국내외 사례를 살펴보고, 현재 빈집을 활용한 귀농·귀촌의 문제점을 도출한다. 이를 바탕으로 빈집의 수요와 공급을 중심으로 구성한 이해관계자(30~60대) 남녀 총 6명을 대상으로 심층 인터뷰를 진행한다. 인터뷰 결과를 바탕으로 페르소나를 도출하고 고객여정지도를 작성한 후, 빈집 임대와 매매에 핵심적인 이슈 사항을 도출하여 디자인 테마를 선정한다. 해당 디자인 테마를 중심으로 디자인 전문가 10명을 대상으로 아이디에이션 워크숍(ideation workshop)을 진행하고 디자인 콘셉트를 도출한 후, 이해관계자를 통한실증적인 디자인 검증을 진행한다. 마지막으로 연구의 의의와 한계점, 추후 연구 과제를 제시하면서 결론을 마무리한다. (결과) 본 연구는 모바일 애플리케이션을 통하여 귀농·귀촌 과정에서 사용자에게 꼭 필요한 정보를 맞춤형으로 제공하고 원활하게 소통할 수 있는 서비스를 제공하고자 6명의 이해관계자를 통하여 디자인 검증을 진행하였다. 먼저 지역의 정보를 제공하는 것은그 마을의 문화를 이해하고 귀농·귀촌한 사람들과 좋은 관계를 형성하도록 도울 뿐만 아니라 지역 특화 문화를 알리는 데도 도움이 될 것 같다고 응답하였다. 또한 직접 현장에 찾아가지 않고도 구체적이고 실질적인 정보를 확인할 수 있고 미리 적정 예산을 계획할 수 있다는 점에서 본 서비스가 도움이 될 것 같다는 결과가 도출되었다. (결론) 본 연구는 워킹 프로토타입을 제작하여 실험을 진행하지 못하였다는 한계가 있다. 귀농·귀촌을 결심하고 빈집을 구하는 상황에서 실제로 프로토타입 테스트를 진행하였다면, 최종 결과물을 좀 더 현실적으로 검증할 수 있었을 것으로 판단된다. 본 연구는 서비스 콘셉트로 제안하였지만, 추후본 연구를 기반으로 공공영역에서 실제로 애플리케이션을 개발하여 빈집 거래가 활성화되고 농촌 빈집 문제와 수도권 집중형 도시문제가 해결됨과 동시에 역귀농·역귀촌 현상을 방지하는 데 도움이 되기를 기대한다.