화장품 원 브랜드숍의 공간연출에 관한 연구 -공간 스토리텔링 특성을 중심으로-

Abstract

(연구배경 및 목적) 21세기는 감성시대로써 유희의 공간, 상호 교감적 공간이 중요하게 되었다. 화장품 원 브랜드숍도 단순히 상품을 판매하는 공간이 아닌 제품의 담긴 이야기를 공간을 통해 소비자에게 전달하는 감성공간의 형태로 변화되고 있다. 스토리텔링을 이용한 인테리어, 상품전시 등을 통해 고객의 감성을 자극하였고, 소비자는 브랜드가 표현하고자 하는 이미지를 거부감 없이 경험하게 되었다. 이러한 공간의 스토리는 고객과의 관계를 친화적으로 하는데 긍정적인 영향을 주어 지속적인 관계를 유지해 나갈 수 있다. 고객에게 브랜드의 이미지를 상기시켜야 하는 국내 화장품 원 브랜드숍에 이러한 공간의 스토리가 적용이 되어있는지 분석하여 원 브랜드숍의 공간의 스토리텔링 중요성에 대하여 연구하고자 한다. (연구방법) 이에 본 연구는 공간 스토리텔링의 특성이 화장품 원 브랜드숍에 적용되었는지 국내 브랜드의 사례를 통해 알아보고자 한다. 선행연구와 문헌자료 분석을 통한 이론적 고찰을 배경으로 하여 공간 스토리텔링의 특성과 원 브랜드숍의 구성요소를 선행논문과 현장 방문을 통해 도출하여 구성요소를 구조화한 분석 매트릭스를 통해 공간 스토리텔링의 요소의 유,무와 적용의 정도에 따라 강도로 표시하여 사례를 분석을 하였다.(결과) 브랜드는 고객에게 브랜드를 각인시키기 위해 스토리를 이용하여 전달하고자 한다. 소비자는 브랜드를 가장 먼저 느끼고 각인되는 것이 브랜드 매장이기 때문에 브랜드에서는 각 스토리를 느낄 수 있는 공간연출을 하려고 한다. 이에 따라 본 연구는 브랜드에게 중요한 스토리텔링이 고객이 처음만나는 브랜드숍에서 공간의 요소와 어떻게 접목시키고 적용하였는지에 관하여 이론분석 및 사례분석을 하였다. (결론) 매트릭스의 분석을 통한 결론은 원 브랜드숍은 감성소비의 시대 변화에 맞추어 공간 스토리텔링을 적용한 공간연출이 되어있었으나, 각 원 브랜드 숍 마다 공간 스토리텔링의 특성이 적용된 정도의 차이가 있었다. 공간 스토리텔링의 적용 정도에 따라 브랜드에 대한 고객의 긍정적인 영향을 미치는 것을 알 수 있었으나, 한정되어진 매장 방문을 통한 분석의 한계점이 있었기 때문에 다양한 원 브랜드숍의 분석과 스토리텔링의 특성이 적용되어진 원 브랜드숍과 고객과의 상관관계의 분석사례의 분석이 필요하다. 분석사례의 분석을 통해 지점의 차이는 있지만 선정한 사례의 문제점도 파악할 수 있었으며, 공간 스토리텔링의 중요성을 통해 화장품 원 브랜드 숍 뿐만이 아닌 스토리텔링이 필요한 다양한 공간에서의 활용 가능성을 알 수 있었다.