중소기업의 다양성과 문제해결 능력 관계에서 창의성의 매개효과

Abstract

제4차 산업혁명은 국가와 정부, 지역사회의 역할, 기업 구조의 분권화와 직원 구성의 다양성, 수평적 문화, 창의성과 문제해결 능력이 있는 인재를 요구한다. 이 연구의 목적은 중소기업 직원이 인식한 다양성, 창의성, 문제해결능력과의 관계를 알아보는 데 있다. 이를 위해 ‘핵심직무 능력향상 과정’에 참여한 중소기업의 직원을 대상으로 설문 조사하여 유효한 252부를 사용하였다. 연구 결과는 다음과 같다. 첫째, 조직 공정성과 개인 다양성은 창의성에영향을 미치며, 조직 포용성은 영향을 미치지 않은 것으로 확인하였다. 둘째, 창의성은 문제해결 능력에 정적인 영향을 주는 것으로 확인되었다. 셋째, 다양성은 문제해결 능력에 영향을 주는 것으로 확인되었다. 넷째, 다양성은창의성을 매개로 하여 문제해결 능력에 영향을 주는 것으로 확인하였다. 이 연구 결과를 통해 다양성 관리 진단시스템 구축, 창의성 발휘를 위한 근무환경 조성, 수평적인 조직문화 조성, 집단지성 발현의 정책적 제언을 제시하였다.