기업의 공유가치창출 활동차원이 관계성과에 미치는 영향: 호혜성 지각과 진정성 지각의 매개역할을 중심으로

Abstract

본 연구는 기업의 공유가치창출 활동이 기업의 관계성과에 미치는 효과를 고찰하였다. 특히 본 연구에서는 공유가치창출의 차원을 세 가지 차원으로 구분하여, 경제적 가치와 사회적 가치, 그리고 협력적 가치가 기업의 관계성과에 영향을 미치는데 있어 호혜성 지각과 진정성 지각의 매개효과를 고찰하였다. 분석결과, 기업의 경제적 가치, 사회적 가치, 그리고 협력적 가치는 모두 기업의 관계성과에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한, 호혜성 지각의 매개효과와 관련해서는 ‘사회적 가치 → 호혜성 지각 → 관계성과’ 의 완전매개효과를 확인하였으며, ‘협력적 가치 → 호혜성 지각 → 관계성과’의 부분매개효과를 확인하였다. 또한, 진정성 지각의 매개효과와 관련해서는 ‘경제적 가치 → 진정성 지각 → 관계성과’의 경로의 부분매개효과를 확인하였으며, ‘사회적 가치 → 진정성 지각 → 관계성과’ 와 ‘협력적 가치 → 진정성 지각 → 관계성과’의 완전매개효과를 확인하였다. 또한, 본 연구에서는 기업이 공유가치창출 전략을 추구할 때 경제적 가치, 사회적 가치, 그리고 협력적 가치 중에서 자사의 성과에 영향을 미치는 가장 큰 요인이 경제적 가치라는 사실을 제시하였으며, 그다음으로 협력적 가치, 사회적 가치 순서라는 사실을 제시하였다. 이러한 결과는 기업 관계자들로 하여금 가치활동에 대한 우선순위 전략을 구사하는데 전략적 시사점을 제시할 것이다.