공식적 멘토링의 ROI 성과에 관한 연구

Abstract

본 연구는 K사에서 실시하고 있는 공식적 멘토링 프로그램의 효과성을 측정하고 분석하였다. K사는 IMF 관리체제하의 어려운 시기를 겪으면서 신규 채용이 당분간 중단되었기 때문에 기존의 핵심 인력과 신입 직원과의 역량 차이가 커졌다. 이러한 역량 차이를 줄이고, 신규 사업을 지속적으로 발굴하기 위한 목적으로 멘토링 프로그램을 도입하게 되었다. 멘토링 프로그램을 통하여 2009년 1월부터 3월까지 신규 사업 계획과 멘토의 경험 및 노하우를 멘티에게 전수할 수 있도록 계획을 수립하였고, 5월까지 신규 사업을 위한 시장 조사 및 타당성 검토를 한 후, 6월부터 본격적으로 멘토와 멘티가 협력하여 신규 사업계획을 실행하였다. 이러한 과정에서 멘토와 멘티는 역량을 키우고, 멘토는 자신의 경험과 노하우를 멘티에게 전수하는 데 집중하였다. 12월에 신규 사업 수행결과를 측정하고, ROI 성과를 분석하였다. 성과 분석 결과, ROI값은 910%로 나타났으며, 정성적인 성과로는 멘토링 프로그램을 통해 직원의 업무에 대한 자신감과 미래에 대한 가능성을 확인할 수 있었다.