민간경비업체에서 상사의 지원이 조직성과 변수에 미치는 영향

Abstract

부하직원에 대한 상사의 지원은 구성원들의 업무동기를 자극하고, 조직성과에 긍정적인 기여를 한다는 점에서 중요하다. 특히 조직 내에서 직무만족도가 낮고, 조직몰입도 낮을 뿐만 아니라, 이직률까지 높은 민간경비업체의 경우, 상사의 지원이 구성원들의 업무동기를 자극하여 조직의 성과에 긍정적인 영향을 미칠 수 있다. 이에 본 연구는 민간경비업체 종사자들을 대상으로 상사의 지원과 주요 조직성과변수들 간 관계모형을 설정하고 이들의 영향관계를 실증분석 함으로써, 민간경비업체의 효율적인 조직성과 창출에 필요한 실무적․이론적 시사점을 제공하고자 하였다. 민간경비업체 종사자 236명을 대상으로 한 실증분석결과는 본 연구가 설정한 가설들을 일부 지지하는 것으로 나타났다. 즉, 민간경비업체에서 상사의 지원은 직무만족과 조직몰입에 유의한 영향을 미치고, 이직의도에는 유의한 영향이 없는 것으로 나타났다. 또한 이들 조직성과 변수들 간에는 직무만족이 조직몰입에 영향을 미치고 조직몰입이 이직의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이와 같은 연구결과는 민간경비업체에서 구성원에 대한 상사의 지원이 매우 중요할 뿐만 아니라 이를 통해서 구성원의 직무만족과 조직몰입의 수준을 높이고, 이직률을 감소시킬 수 있음을 의미한다. 따라서 민간경비업체의 관리자들에게는 조직의 성과창출을 위해서 부하직원을 위한 더 높은 지원의 수준이 요구된다.