중소기업 임직원의 제조업 스마트화 노력 수준이 BSC 관점의 기업 성과에 미치는 영향

Abstract

국내 제조 사업 혁신의 기반이 되는 중소기업 제조 스마트화의 활성화 및 고도화를 위해서는 중소기업 임직원의 제조 분야 스마트화에 대한 관심과 지원, 그리고 이를 통한 새로운 제조 시스템을 도입 및 활용하려는 문화 형성이 필요하다. 따라서 본 연구는 임원 그룹과 실무 그룹의 제조 공정의 스마트화에 대한 관심이 스마트 제조 시스템 활용 정도에 어떤 영향을 주며, 이런 영향이 가시적인 결과뿐만 아니라 무형적 결과를 포함한 기업 경쟁력에 어떻게 영향을 미치는지 BSC 관점에서 접근한다. 이를 위해 중소기업 기술정보진흥원의 ‘2017년도 중소기업 정보화 수준 조사’ 데이터를 이용하여 분석을 진행하였다. 분석 결과 임원 그룹의 스마트 제조 시스템에 대한 관심과 지원이 시스템 활용에 중요한 요인으로 나타났고, 시스템 활용이 활발할수록 비재무 성과와 재무 성과에 긍정적인 영향을 주는 것으로 확인되었다. 본 연구 결과를 토대로 스마트 제조 시스템을 충분히 업무에 활용할 수 있도록 CEO의 관심과 지원이 매우 중요한 것을 확인하였고, 스마트 제조 시스템 도입 그 자체가 중요한 것이 아니라, 이 시스템을 얼마나 활발하게 업무에 적용하는가가 기업의 경쟁력을 좌우한다는 것을 알 수 있다. 이를 위해서는 직원들 사이에서 충분하게 활용될 수 있도록 활용성에 대한 고민이 필요하다.