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골프장 캐디의 고객무례성, 정서성, 감정노동의 인과관계
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| DC Field | Value | Language |
|---|---|---|
| dc.contributor.author | 이석동 | - |
| dc.contributor.author | 전태준 | - |
| dc.date.available | 2018-05-09T06:12:25Z | - |
| dc.date.created | 2018-04-17 | - |
| dc.date.issued | 2016-08 | - |
| dc.identifier.issn | 1975-4051 | - |
| dc.identifier.uri | http://scholarworks.bwise.kr/ssu/handle/2018.sw.ssu/8258 | - |
| dc.description.abstract | 이 연구는 골프장 여성캐디의 고객 무례성, 정서성, 감정노동의 인과모형을 검증하는 데에 목적을 두고 있다. 연구 대상자는 골프장 여성캐디들을 모집단으로 선정하고, 목적표집법을 활용하여 총 443명의 자료를 분석하였다. 자료처리는 AMOS 20.0 프로그 램을 사용하였고(α=.05), 구체적인 연구가설을 검증하기 위하여 측정모형과 구조모형을 적용하였다. 도출된 결론은 다음과 같다. 첫째, 캐디의 고객 무례성은 긍정정서에 부적인 영향을, 부정정서에 정적인 영향을 미쳤다. 둘째, 캐디의 고객 무례성은 표면행위 에 정적인 영향을 미쳤다. 셋째, 캐디의 긍정정서는 표면행위와 내면행위 모두에 정적인 영향을 미쳤다. 이를 통해 이 연구는 감 정노동을 설명하는 원인변수를 검증하였고, 캐디의 정신건강과 골프 산업 전반 및 개인에게 도움을 줄 수 있는 기초자료를 제공 했다는 특성을 지닌다 | - |
| dc.language | 한국어 | - |
| dc.language.iso | ko | - |
| dc.publisher | 한국웰니스학회 | - |
| dc.relation.isPartOf | 한국웰니스학회 | - |
| dc.subject | caddy | - |
| dc.subject | customer incivility | - |
| dc.subject | affectivity | - |
| dc.subject | emotional labor | - |
| dc.title | 골프장 캐디의 고객무례성, 정서성, 감정노동의 인과관계 | - |
| dc.title.alternative | Causal Relationship among Customer Incivility, Affectivity, Emotional Labor of Caddy | - |
| dc.type | Article | - |
| dc.identifier.doi | 10.21097/ksw.2016.08.11.3.121 | - |
| dc.type.rims | ART | - |
| dc.identifier.bibliographicCitation | 한국웰니스학회, v.11, no.3, pp.121 - 132 | - |
| dc.identifier.kciid | ART002143957 | - |
| dc.description.journalClass | 2 | - |
| dc.citation.endPage | 132 | - |
| dc.citation.number | 3 | - |
| dc.citation.startPage | 121 | - |
| dc.citation.title | 한국웰니스학회 | - |
| dc.citation.volume | 11 | - |
| dc.contributor.affiliatedAuthor | 전태준 | - |
| dc.identifier.url | https://www.kci.go.kr/kciportal/ci/sereArticleSearch/ciSereArtiView.kci?sereArticleSearchBean.artiId=ART002143957 | - |
| dc.description.isOpenAccess | N | - |
| dc.subject.keywordAuthor | caddy | - |
| dc.subject.keywordAuthor | customer incivility | - |
| dc.subject.keywordAuthor | affectivity | - |
| dc.subject.keywordAuthor | emotional labor | - |
| dc.description.journalRegisteredClass | kci | - |
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Collections - College of Humanities > School of Sports > 1. Journal Articles
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