e-커머스 서비스 혁신을 위한 발전전략 연구A Study on the Development Strategies for e-commerce Innovation
- Authors
- 권혁인; 백보현; 안예진; 이진형
- Issue Date
- Jan-2020
- Publisher
- 한국콘텐츠학회
- Keywords
- e-커머스; 3Level Service Model; 발전 전략; AHP; e-commerce; 3 Level Service Model; Development Strategy; AHP
- Citation
- 한국콘텐츠학회 논문지, v.20, no.1, pp 217 - 232
- Pages
- 16
- Journal Title
- 한국콘텐츠학회 논문지
- Volume
- 20
- Number
- 1
- Start Page
- 217
- End Page
- 232
- URI
- https://scholarworks.bwise.kr/cau/handle/2019.sw.cau/38322
- DOI
- 10.5392/JKCA.2020.20.01.217
- ISSN
- 1598-4877
- Abstract
- 본 연구의 목적은 e-커머스의 산업 생태계가 활성화 될 수 있도록 온라인유통산업 이해관계자들이 활용 가능한 e-커머스 활성화 요인과 관련된 선행연구를 정리하고, e-커머스 전문가들을 대상으로 FGI를 진행하여 요인별 중요도를 산출하는 데 있다. 이에 선행연구와 FGI를 통해 도출된 핵심요인을 권혁인(2010)의 3 Level Service Model을 바탕으로 하여 계층구조모델을 구조화하고, AHP 방법론을 활용하여 각 요인의 가중치를 도출하였다.
상위요인에서는 민간(0.542) > 공동(0.237) > 공공(0.222) 순으로 중요하게 나타났다. 하위요인에서는 가중치 내림차순으로 ‘검색서비스 개발(0.0970)’ > ‘추천서비스 개발(0.0805)’ > ‘소비자 니즈 분석(0.0534)’ > ‘고객 소비 패턴 분석(0.0505)’ > ‘타 플랫폼 연계 서비스 개발(0.0450)’ 등으로 나타나 우선순위 15위 이내의 요인을 대상으로 각각의 시사점을 기술하였다.
본 연구의 결과는 e-커머스 기업 뿐만 아니라 e-커머스 산업 전반에 활용될 수 있을 것이며, 빠르게 성장하고 있는 e-커머스 생태계에 학문적 토대를 제공할 수 있을 것이다.
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