긍정심리자본과 직무만족이 혁신행동에 미치는 영향 :지식공유의 조절효과를 중심으로

Abstract

본 연구의 목적은 긍정심리자본과 직무만족이 혁신행동에 미치는 영향과 긍정심리자본과 혁신행동 사이에서 직무만족의 매개효과와, 직무만족과 혁신행동 사이에서 지식공유의 조절효과를 살펴보는 데 있다. 국내 교육 프랜차이즈 종사자들을 대상으로 표본추출 방법을 사용하여 설문한 후, 실증분석을 위하여 SPSS 24.0 및 AMOS 24.0 통계프로그램을 사용하였다. 실증분석을 한 결과 구성원의 긍정심리자본은 혁신행동에 직접적인 효과를 가졌을 뿐만 아니라 긍정심리자본의 하위요인인 낙관주의를 제외한 자기효능감, 희망, 복원력 모두 혁신행동에 정(+)의 영향을 미친다는 것을 확인하였다. 또한 긍정심리자본이 높은 구성원은 자신의 업무와 직무에 만족하고, 직무만족도가 긍정적으로 작용하여 혁신행동에 정(+)의 영향을 끼치는 것도 확인되었다. 그리고 긍정심리자본과 혁신행동 간 직무만족의 매개 효과를 검증한 결과 긍정심리자본 하위요인 모두 직무만족을 매개로 하여 혁신행동에 정(+)의 영향을 미친 것으로 나타났으며, 직무만족과 혁신행동 간의 관계에서 지식공유의 조절효과를 검증한 결과에서도 지식공유의 조절효과가 있음이 밝혀졌다. 이러한 연구결과는 긍정심리자본을 가지고 있는 구성원이 직무만족도가 높으며, 그 과정에서 혁신행동을 발현할 수 있고, 지식공유가 높은 집단이 낮은 집단보다 상대적으로 직무만족이 혁신행동에 미치는 영향력이 크다고 볼 수 있으므로, 혁신행동으로 이어지기 위해서는 직무만족과 지식공유가 이루어져야 함을 의미한다.