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서비스 스케이프가 고객만족, 신뢰, 지각된 서비스 품질에 미치는 영향에 관한 연구: 서비스 모호성의 조절효과를 중심으로
- Authors
- 김성호
- Issue Date
- Dec-2017
- Publisher
- 한국고객만족경영학회
- Pages
- 18
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- Appears in
Collections - 서울 경영대학 > 서울 경영학부 > 3. Books & Book Chapters
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- 서울 경영대학 (SCHOOL OF BUSINESS ADMINISTRATION)