조직지원인식의 부정적 기대불일치가 경력변화의도에 미치는 영향:외식 프랜차이즈 계약직 종사원을 중심으로The Effect of Negative Expectation Disconfirmation of Perceived Organizational Support on Career Change Intention: Focused on Contract Worker in Food Franchise Industry
- Other Titles
- The Effect of Negative Expectation Disconfirmation of Perceived Organizational Support on Career Change Intention: Focused on Contract Worker in Food Franchise Industry
- Authors
- 백지현; 조민호
- Issue Date
- Aug-2020
- Publisher
- 한국외식경영학회
- Keywords
- 조직지원인식; 기대불일치; 조직침묵; 직무만족; 경력변화의도; 계약직; 외식 프랜차이즈; Perceived Organizational Support(POS); Expectation Disconfirmation; Organizational Silence; Job Satisfaction; Career Change Intention; Contract Worker; Food Franchise Industry
- Citation
- 외식경영연구, v.23, no.4, pp.79 - 104
- Indexed
- KCI
- Journal Title
- 외식경영연구
- Volume
- 23
- Number
- 4
- Start Page
- 79
- End Page
- 104
- URI
- https://scholarworks.bwise.kr/hanyang/handle/2021.sw.hanyang/9000
- ISSN
- 1229-1838
- Abstract
- 본 연구의 목적은 외식 프랜차이즈 기업의 계약직 종사원이 지닌 조직지원인식의 부정적 기대불일치가 조직침묵, 직무만족, 경력변화의도에 미치는 영향관계를 분석하고자 하였다. 본 연구는 2019년 7월 8일부터 8월 22일까지 국내 외식 프랜차이즈 계약직 종사원들을 대상으로 설문지를 배포하여 총 341부의 유효 표본을 확보하였고, 구조 방정식 모델을 사용하여 자료를 분석하였다. 분석 결과는 첫째, 조직지원인식의 부정적 기대불일치가 조직침묵에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 조직지원인식의 부정적 기대불일치 중에서 정서적 지원의 부정적 기대불일치만 직무만족에 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 조직지원인식의 부정적 기대불일치는 경력변화의도에 정(+)의 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 넷째, 조직침묵은 직무만족에 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 다섯째, 직무만족은 경력변화의도에 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 여섯째, 조직침묵은 정서적 지원의 부정적 기대불일치와 직무만족의 관계에서 부분 매개하는 것으로 나타났다. 따라서 본 연구는 외식 프랜차이즈산업 계약직 종사원에 대한 연구를 확장함으로써 이론적 발전에 기여하였으며, 조직지원인식에 대한 체계적인 가이드라인과 외식 프랜차이즈산업 계약직 종사원들의 경력변화를 줄이는 방안을 제시할 것으로 기대된다.
- Files in This Item
-
Go to Link
- Appears in
Collections - 서울 사회과학대학 > 서울 관광학부 > 1. Journal Articles
Items in ScholarWorks are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.