소집단 내에서 성과급 분배 방법의 차이가 직무수행에 미치는 영향에 대한 검증

Abstract

본 연구는 소집단 상황에서 성과급 분배 방법의 차이가 직무수행에 미치는 영향력에 대한 검증이 목적이었다. 즉 성과급 분배 방법인 개인 성과급, 동등분배 집단성과급, 차등분배 집단성과급이 독립변인의 세 수준이었다. 4명의 아르바이트생이 실험에 참가했고 한 회기의 지속시간은 4시간이었으며 총 21회기를 실시하였다. 실험 설계는 교차처치설계(alternating treatment design)였으며, 세 종류의 성과급이 각 실험 회기별로 무작위 순서로 처치되었고, 각 종류의 성과급은 7회기씩 할당되었다. 참가자들은 총 3단계로 구성된 컴퓨터화된 모의작업과제를 수행하였다. 종속변인은 올바르게 수행한 과제의 수 및 비 직무행동에 개입한 시간의 양이었다. 결과에 의하면 개인 성과급과 동등분배 집단성과급 간의 수행 차이는 유의미하지 않았지만, 개인성과급과 차등분배 집단성과급 그리고 동등분배 집단성과급과 차등분배 집단성과급 간의 수행차이는 통계적으로 유의미하였다. 또한 차등분배 집단성과급 조건에서의 비 직무행동에 개입한 시간의 양이 가장 낮았으며, 동등분배 집단성과급 조건에서 가장 높은 것으로 나타났다. 성과급 종류에 대한 만족도를 알아보기 위한 실험 후 설문과 인터뷰 결과 그리고 후속연구에 대해 기술하였다.

This study examined the effects of different percentages of incentive pay on the performance of a simulated work task when the opportunities for off-task behaviors were available. The independent variable was the percentage of incentive pay. Three percentages of incentive pay were examined: 0%, 30%, and 50%. An alternating treatment design was adopted. The three experimental conditions were randomly alternated for each participant, each experimental condition being administered seven times for the whole experiment. Participants were 4 college students. Participants performed a simulated work task on the computer that consisted of computer-related activities such as dragging, clicking, and typing. The dependent variables were the number of correctly completed work tasks and the amount of idle time (time spent for engaging in off-task behaviors). The results indicated that the performance under the 30% and 50% incentive conditions were significantly higher than that under the 0% condition. However, performance under the 30% and 50% conditions did not differ statistically. Also, the amount of idle time under the 0% condition was higher than that under the 30% and 50% conditions, while the amount of idle time under the 30% and 50% conditions did not differ statistically. In addition, it was revealed that performance was significantly correlated with the amount of idle time(r=-.983). The results suggest that more realistic simulation is necessary to examine the effects of different percentages of incentive on work performance.