우리나라 중소 수출기업의 수출보험 이용의도에 대한 결정요인 연구

Abstract

본 연구는 한국무역보험공사의 수출보험 및 관련 서비스에 가입하게 되는 의사결정 단계를 파악하고 인지된 위험-지각된 유용성-이용 의도로 이어지는 인과관계를 살펴보고자 하였으며 수출보험을 실제로 이용해본 적이 있는 수출기업을 대상으로 외부의 자극인 거래위험을 인지한 후 수출보험의 유용성을 지각하게 된다면 수출보험 이용 의도가 높아질 것이라는 가설을 설계 및 검정하였다. 이를 위해 S-O-R 이론과 헤이즈 다중 병렬매개 모형을 도입하여 실증적으로 분석하였으며 수출보험에 대한 지각된 유용성은 대금회수, 수출지원, 업무효율의 세 가지로 나누었다. 실증분석결과, 지각된 유용성은 인지된 위험과 이용 의도를 매개하는 역할을 하고 있었으며, 세 가지의 지각된 유용성 중 대금회수 유용성이 인지된 위험과 이용 의도에 가장 큰 영향을 미쳤다. 이와 같은 분석결과는 기업들이 수출보험에 가입하게 되는 원인과 보험을 통해 얻고자 하는 유용성이 모두 수출 대금회수가 우선임을 보여준다.